Podd: Så ska video i 112-samtal ge mer jämlik vård
När du ringer 112 kan du i vissa delar av Sverige bli erbjuden att koppla på video under samtalet. Men långt ifrån alla regioner har den möjligheten. Det vill projektet Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård ändra på.
Telefonbedömning av larmsamtal till 112 innebär flera utmaningar. Den som ringer in kan vara påverkad av chock, smärta, stress eller annat. Inringarens förmåga att tala om och beskriva vad som hänt kan variera och begränsas av skada, språksvårigheter eller olika funktionsvarianter. Här kan video utgöra ett stöd både för att ge en tydligare bild av situationen och för att underlätta kommunikationen.
Läs mer
Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård är ett genomförandeprojekt med målet att skala upp möjligheterna att videostreama på nationell nivå.
Nytta för både patient och larmoperatör
Elin Maxstad är projektledare för IoT Sverige-projektet Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård.
– Det här är ett väldigt inspirerande projekt att arbeta med. Alla parter är rörande överens om vilken stor nytta det genererar, både för inringare och patient och för larmoperatörer och sjukvårdspersonal, säger hon.
Själva applikationen och systemet är lättanvänt, ett måste givet den ofta stressade situation som inringaren befinner sig i. Personen som ringer 112 tillfrågas om det är okay att använda video.
– Om svaret är ja skickar larmoperatören ett sms med en länk som inringaren behöver godkänna. Därefter är videoströmmen i gång och larmoperatören kan själv styra, zooma och vända kameran rätt, säger Douglas Spangler, verksamhetsutvecklare på Region Uppsala och projektdeltagare.
Koll på juridiska frågor
Även om tekniken i sig är lättanvänd finns det flera utmaningar. Till exempel regulatoriska frågor om lagring av video, filmning på allmän plats och vilken rättslig grund som ska gälla. Projektet har därför lagt stor vikt på att utreda de juridiska aspekterna och säkerställa att lösningen följer gällande lagstiftning.
– I vår lösning lagras ingen video idag, endast ljudupptagningen lagras och journalförs. Det är i sig inte något nytt, 112-samtal spelas sedan länge in för att användas i journalföring och i förbättringssyften, säger Douglas Spangler.
– Däremot innebär videoströmmade samtal ett lite nytt arbetssätt för larmoperatörer. När de ser videon behöver de också samtidigt säga vad de ser, för att det ska bli värdefull journalföring, säger Elin Maxstad.
Lyssna direkt
I det senaste avsnittet av IoT Sveriges podcast berättar Elin Maxstad och Douglas Spangler mer om projektet Videoassisterade 112-samtal för tillgänglig och jämlik vård. Projektet pågår till och med september 2026. IoT Sveriges podd finns där poddar finns. Lyssna till exempel via någon av tjänsterna:
